Das Musical beginnt mit der Vorstellung von Ella, die nach dem Tod ihres Vaters von ihrer Stiefmutter und deren zwei eifersüchtigen Töchtern schlecht behandelt wird. Sie lebt in einem kargen Haushalt, bekommt die gemeinen Aufgaben und muss ihre Träume verstecken, wenn sie nicht noch stärker leiden will. Ella singt ihr Lied „In My Own Little Corner“, in dem sie ihre Sehnsüchte und ihren inneren Wunsch nach Freiheit ausdrückt. Im Königshaus bereiten sich der Prinz und seine Eltern auf den großen Ball vor, auf dem der Prinz seine zukünftige Braut finden soll. Die Stiefmutter von Ella sieht darin eine Gelegenheit, ihre Töchter den Prinzen vorstellen zu lassen, und erteilt Ella ein strenges Verbot, am Ball teilzunehmen. Ella ist untröstlich, bis ihre gute Fee erscheint und mit Zaubermacht ein wunderschönes Kleid und magische Schuhe für sie zaubert. Vorausgesetzt, sie muss vor Mitternacht zurück sein, damit der Zauber nicht endet. Beim Ball zieht Cinderella alle Blicke auf sich, besonders den des Prinzen, der sich sofort in sie verliebt. Sie tanzen zusammen und singen das berühmte Duett „Ten Minutes Ago“. Als Mitternacht naht, flieht Ella eilig, verliert dabei einen ihrer gläsernen Schuhe. Der Prinz startet eine verzweifelte Suche, um das geheimnisvolle Mädchen zu finden. Trotz Intrigen und Hindernissen gelingt es ihm schließlich, Ella zu entdecken und ihr den Schuh anzuprobieren. Die Stiefmutter versucht alle Mittel, um die Suche zu behindern, doch die Wahrheit setzt sich durch. Ella und der Prinz feiern ihre Hochzeit, und das Musical endet mit der Botschaft, dass Glaube an sich selbst und wahre Freundlichkeit stets belohnt werden.